Miten vika ilmenee!

Ongelma esiintyy joissakin tietokoneissa Vista -käyttöjärjestelmä päivityksen yhteydessä. Kun asennat päivityksen ja käynnistät koneen uudelleen jää tietokone tilaan, jossa sinisellä näytöllä on teksti "Asennetaan päivitystä n/n, 0% valmiina. Älä sammuta tietokonetta". Hetken ajan kuluttua kone sammuu itsestään ja käynnistyy uudelleen ja sama vika toistuu.

Tässä ohje, miten ongelma voidaan korjata. Voit tulostaa tämän ohjeen sivun ylälaidassa olevasta tulostin -ikonista.

Älä yritä ratkaisua itse, jollet ole harjaantunut tietokoneen käyttäjä!

Vika

Käyttöjärjestelmä ei voi käynnistyä, koska päivitystä ei voi asentaa tiekoneeseen tietoturvaohjelmiston estäessä päivityksen asentumisen.

Ratkaisu

Noudata vaiheen 1 - 3 ohjeita ongelman poistamiseksi.

Vaihe 1 - Pending.xml-tiedoston nimeäminen uudelleen

Suurten laitevalmistajien koneille, joissa on palautuskonsoli asennettu, esim HP, ACER, Fujitsu. Toimi seuraavan ohjeen mukaisesti:

1. Käynnistä tietokone uudelleen ja naputtele F8 painiketta sekunnin välein

2. Valitse listasta "korjaa tietokone"

3. Valitse suomenkielinen näppäimistö ja paina seuraava

4. Kirjaudu sisään

5. Valitse avautuvasta valikosta: komentorivi tai command prompt

6. Siirry c: asemalle kirjoittamalla c: ja paina enter

7. Kirjoita cd/ ja paina enter

8. Kirjoita cd windows ja paina enter

9. Kirjoita cd winsxs ja paina enter

10. Kirjoita ren pending.xml pending.old ja paina enter

11. Kirjoita exit ja paina enter sulkeaksesi komentokehotteen

12. Käynnistä tietokoneesi uudelleen

13. Jatka ohjeen kohdasta Päivitysten asentaminen uudelleen

Kun käyttöjärjestelmä on saatu käynnistettyä normaalisti, päivitys tulee asentaa vielä uudelleen seuraavasti:

Vaihe 2 - Käynnistä Windows ilman lisäpalveluita

Varmista tätä ennen että Windowsin palomuuri on päällä (Käynnistä -valikko > Ohjauspaneeli > Tietoturvakeskus > Windowsin Palomuuri > Muuta asetuksia > Valitse Käytössä (Suositellaan)).

1. Avaa Käynnistä -valikko ja kirjoita hakukenttään komento "msconfig" ja paina Enter.

2. Anna ohjelmalle lupa jatkaa.

3. Mene välilehdelle Palvelut.

4. Pane merkintä ruutuun "Piilota kaikki Microsoftin palvelut".

5. Paina nappia "Poista kaikki käytöstä", jolloin jokaisen rivin kohdalta ruudusta lähtee merkintä pois.  

6. Mene välilehdelle Ohjelmat.

7. Paina nyt suoraan "Poista kaikki käytöstä".

8. Paina nappia "OK".

9. Käynnistä Windows uudestaan.

10. Asenna päivitykset ( Valitse Käynnistä ja Windows Update ).

11. Käynnistä tietokone ja asenna ehdotetut päivitykset.

Kun Windows Update ei enää ehdota päivityksiä, käynnistä tietokone vielä varmuuden vuoksi kerran uudelleen ja palauta käyttöjärjestelmä normaalikäynnistykseen.

Vaihe 3 - Käyttöjärjestelmän palauttaminen normaalikäynnistykseen

1. Avaa Käynnistä -valikko ja kirjoita hakukenttään komento "msconfig" ja paina Enter.

2. Valitse "Yleiset" välilehdeltä "Normaali käynnistys" .

3. Paina nappia "OK".

4. Käynnistä tietokone uudelleen.

5. Poista Windows palomuuri käytöstä (Käynnistä -valikko > Ohjauspaneeli > Tietoturvakeskus > Windowsin Palomuuri > Muuta asetuksia)

Kaikissa laitevalmistajien esiasennetuissa tietokoneissa ei ole mahdollista käyttää komentokehotetta ilman käyttöjärjestelmän latausta. Jos komentokehote ei ole käytettävissä, niin voitte tiedustella muita mahdollisia ratkaisuja laitevalmistajan tuesta.

Apua saat Lillin asiakaspalvelusta p. 010 778 9500 arkisin klo 9 - 18 tai Microsoftin tuesta p. 09 - 8171 0400 arkisin klo 9 - 17.