Turvallinen nettipankin käyttö

Internetissä on jatkuvasti liikkeellä haittaohjelmia, jotka saattavat vaikuttaa asiointiin suomalaisissa verkkopankeissa. Vakavimmissa tapauksissa haittaohjelma varastaa käyttäjän internet-pankin salasanan ja tunnuksen. Perimmäinen tarkoitus haittaohjelmilla on siirtää rahaa käyttäjien tileiltä.

Mistä haittaohjelman voi saada tietokoneelle?

Usein lähde on ulkomainen verkkosivusto, joka pyytää kävijää hyväksymään lisäohjelman asennuksen. Lisäohjelman asennus voi tapahtua hyvinkin huomaamattomasti esimerkiksi suljettaessa sivuston ponnahdusikkuna. Haittaohjelman voi saada myös saastuneessa sähköpostissa.

Miten haittaohjelman voi havaita?

Haittaohjelma voi näkyä koneella usealla eri tavalla. Se voi näkyä esimerkiksi, että verkkopankin suomenkielinen sisäänkirjautumissivu on muuttunut englanninkieliseksi tai ulkoasu on muuttunut. Tarkista aina, että verkkopankin internet-osoite on tuttu ja aikaisemmin käyttämäsi.

Miten epäilyttävissä tilanteissa tulee menetellä?

1. Keskeytä verkkopankissa asiointi välittömästi. Älä käytä konetta ennen kuin se on puhdistettu.
2. Ole yhteydessä pankkisi asiakaspalveluun ja kerro heille epäilysi
3. Katsasta tietokoneesi

Miten Lilli auttaa haittaohjelman poistossa?

1. Voit tilata Lillin asiakaspalvelusta p. 010 778 9500 tai tuki@lilli.fi Lilli Tietokoneen Katsastus -palvelun. Tarkistamme puolestasi tietokoneen tietoturvan ja poistamme mahdolliset haittaohjelmat. Tutustu palveluun tästä.
2. Voit tarkistaa itse tietokoneesi tilan Lilli Huolenpitotarkistus -ohjelmalla. Tutustu palveluun tästä.
3. Lilli Huolenpito-asiakkaanna tietokoneesi huolletaan säännöllisesti. Määräaikaishuollon aika tietokoneesi tarkistetaan aina, että haittaohjelmia ei ole koneellasi. Näin tietokoneesi käyttö on helppoa ja turvallista.

Lilli muistuttaa, että turvallinen nettipankin käyttö muodostuu seuraavista asioista:

• Hanki tietokoneesi kattava tietoturvaohjelmisto. Lilli Tietoturvaan voit tutustua tästä.
• Päivitä tietokoneesi virustorjuntaohjelma säännöllisesti ja pidä se sekä palomuuri aina toiminnassa.
• Huolla säännöllisesti tietokoneesi. Tutustu Lilli Huolenpito -palveluihin tästä.
• Ole valppaana asioidessasi verkossa.
• Säilytä ja käytä verkkopankkitunnuksiasi huolellisesti.

Yleisiä ohjeita

Tunnusluku ja vaihtuva tunnistautumiskoodi

Säilytä käyttäjätunnus ja tunnuslukukortti aina erillään, sillä yhdessä käytettyinä ne muodostavat pääsyn pankkitunnuksilla käytettäviin palveluihisi ja tileihisi!

Välimuisti eli cache

Selainohjelmissa on käytössä välimuisti eli cache, se nopeuttaa selainohjelman toimintaa Internet-yhteyden aikana. Välimuisti tallentaa Internet-yhteyden aikana mikrotietokoneen kiintolevylle haettuja sivuja tiedostoiksi. Välimuisti ei tyhjene automaattisesti, joten jos käytät mikroa, jolla on myös muita käyttäjiä (esimerkiksi työpaikalla tai kirjastossa). Pankkisalaisuutesi saattaa vaarantua välimuistiin jääneiden tietojen vuoksi. Välimuisti kannattaakin tyhjentää aina verkkopankin käytön jälkeen, kun tietokone ei ole vain omassa käytössäsi.

Välimuistin tyhjentäminen kannattaa

Välimuistin tyhjennys poistaa välimuistista myös kaikki muut Internetistä hakemasi sivut. Tyhjennä välimuisti aina kun olet käyttänyt verkkopankkia koneelta, joka on myös muiden käytössä. Kun laite on vain sinun omassa käytössäsi, ei välimuistin tyhjentäminen ole tarpeen. Välimuistin tyhjentämisestä saat ohjeita selaimen ohjeista tai Lilli Digitalkkarilta.

Eväste eli cookie-tiedostot

Verkkopankki käyttää pankkiyhteyteen liittyvien tietojen kuljettamiseen Eväste-tiedostoja. Kuljetettavilla tiedoilla tarkistetaan ja tunnistetaan samaan pankkiyhteyteen kuuluvat haku- ja vastaussivut. Jos Eväste-tiedostot eivät ole selaimesi käytettävissä, ei verkkopankkisi toimi.

Eväste-tiedosto on informaatiosirunen, jonka verkkopankin WWW-palvelin lähettää selainohjelmalle. Verkkopankki käyttää ainoastaan yhden pankkiyhteyden kattavia Eväste-tiedostoja, jotka eivät tallennu tietokoneesi levylle.

Ympäristö

Kannattaa olla varovainen myös siitä, missä ympäristössä verkkopankkia käyttää. Oman tietokoneen käyttö on aina paras tapa, julkisten tietokoneiden käytön kanssa saa aina olla varovainen.