K: Mitä järjestelmävaatimuksia Lilli Huolenpitotarkistuksella on?

V: Tietokoneen on vastattava seuraavia vähimmäisvaatimuksia, jotta tuotteen voi asentaa ja suorittaa:

• Suoritin: Intel Pentium III 600 Mhz
• Käyttöjärjestelmä: Windows XP ja Windows Vista
• Muisti: 256 Mt RAM-muistia
• Selain: Internet Explorer 6 tai uudempi, jossa on käytössä ActiveX ja Javascript, tai Firefox 3.

K: Yritän avata tuotteen Internet Explorerissa. Kun napsautan asennuspainiketta, näkyviin tulee nopeasti vilkkuva ikkuna, minkä jälkeen ei tapahdu mitään. Mikä on väärin?

V: Käyttöoikeutesi eivät riitä tarvittavan ActiveX-komponentin asentamiseen. Suorita Lilli Huolenpitotarkistus kerran järjestelmänvalvojan oikeuksilla, jotta voit asentaa ActiveX-komponentin. Toimi seuraavasti:

1. Napsauta Internet Explorer -kuvaketta hiiren kakkospainikkeella.
2. Valitse "Suorita nimellä..." ja valitse järjestelmänvalvojan tili.
3. Suorita Lilli Huolenpitotarkistus kerran.

Kun olet asentanut ActiveX-komponentin, voit suorittaa tuotteen normaalina käyttäjänä, kunnes ActiveX-komponentti on päivitettävä.

K: Yritän avata Lilli Huolenpitotarkistuksen. Kun napsautan linkkiä, varoitus ilmoittaa, että nykyiset suojausasetukset estävät ActiveX-komponenttien suorittamisen tällä sivulla, ja tästä syystä sivua ei ehkä voida näyttää oikein. Kun valitsen OK, Lilli Huolenpitotarkistus-ikkuna sulkeutuu. Miksi näin käy?

V: Internet Explorer -suojausasetukset estävät ActiveX-ohjausobjektien lataamisen ja asentamisen tietokoneeseen. Sinun on laskettava suojausasetuksia, jotta tuotteen Lilli Huolenpitotarkistus voi suorittaa. Toimi seuraavasti:

1. Valitse Internet Explorerin Työkalut-valikosta internet-asetukset.
2. Avaa Suojaus-välilehti.
3. Tuo suojausasetukset näkyviin napsauttamalla Mukautettu taso -painiketta.
4. Muuta ActiveX-komponenttien ja -laajennusten kohdalla Lataa allekirjoitetut ActiveX-komponentit -asetus Poista käytöstä -asetuksesta asetukseen Kysy vahvistus.
5. Hyväksy muutokset valitsemalla OK.

Näiden muutosten jälkeen Internet Explorer kysyy vahvistusta ennen ActiveX-komponentin asentamista sen hylkäämisen sijaan. Ennen kuin asennat ActiveX-komponentin, tarkista ActiveX-komponentin allekirjoitus ja varmista, että luotettu sertifioija on vahvistanut sen. Varoitus: Älä vaihda Lataa allekirjoitetut ActiveX-komponentit -asetusta Ota käyttöön -asetukseksi, sillä se saattaa sallia haitallisen sisällön asentamisen tietokoneeseen tietämättäsi.

K: Miksi Firefox-selain on käynnistettävä uudelleen Lilli Huolenpitotarkistus -lisäosan asentamisen jälkeen?

V: Tämä on osa Firefox-lisäosien asennusprosessia. Voit käyttää lisäosaa vain selaimen uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

K: Kun avaan ohjelman Lilli Huolenpitotarkistus sivun, näkyviin tulee suojausvaroitus, jossa kysytään ohjelman Lilli Huolenpitotarkistus asentamislupaa. Mistä tämä johtuu?

V: Selain pyytää vahvistamaan, että haluat asentaa ja suorittaa lisäosia. Tällä vahvistusmenettelyllä estetään vahingollisten ohjelmien asentaminen tietokoneeseen. Voit tarkistaa, että Lilli Huolenpitotarkistus on varmasti turvallinen, tarkistamalla seuraavat seikat: *Sen on allekirjoittanut F-Secure Corporation *Allekirjoituksen vahvistaja on luotettava sertifioija, kuten Thawte Code Signing CA.

K: Tukeeko Lilli Huolenpitotarkistus 64-bittisiä käyttöjärjestelmiä?

V: Tuotteen nykyversio ei tue 64-bittisiä käyttöjärjestelmiä.

K: Mitä pikatarkistus tarkoittaa?

V: Pikatarkistuksessa tarkistetaan kansiot, joista löytyy todennäköisimmin haittaohjelmia. Pikatarkistus on nopea, mutta se ei tarkista koko järjestelmää.

K: Löytyvätkö kaikki tartunnat pikatarkistuksessa?

V: Ei. Pikatarkistus ei tarkista kaikkia tietokoneen tiedostoja ja kansioita.

K: Miten tulee toimia, jos tietokoneesta löytyy haittaohjelman tartunta pikatarkistuksessa?

V: Tartunnan poiston jälkeen kannattaa suorittaa täydellinen tarkistus. Täydellisessä tarkistuksessa käydään läpi kaikki tietokoneen kansiot ja havaitaan kaikki tietokoneeseen mahdollisesti jääneet tartunnan saaneet tiedostot.

K: Mikä täydellinen tarkistus on?

V: Täydellisessä tarkistuksessa käydään läpi kaikki tietokoneen kansiot, järjestelmäkansiot mukaan lukien. Täydellinen tarkistus kestää huomattavasti kauemmin kuin pikatarkistus.

K: Mikä on oma tarkistus?

V: Omassa tarkistuksessa voit valita tarkistettavat kohteet itse.

K: Onko tietokoneeseen asennettava virustentorjuntatuote vai onko Lilli Huolenpitotarkistus riittävä suojaus?

V: Online Scanner -tarkistusohjelma ei koskaan korvaa täysin toimivaa virustentorjuntatuotetta, joka suojaa tietokoneen tosiaikaisesti, päivittyy automaattisesti ja tarkistaa järjestelmämuistin. Useimmat virustentorjuntatuotteet sisältävät myös palomuurin ja lisäsuojausominaisuuksia. Lilli Huolenpitotarkistus sisältää vain rajoitetut tarkistustoiminnot, se ei suojaa tietokonetta aktiivisesti.

K: Lilli Huolenpitotarkistus ei pysty tarkistamaan kaikkien kansioiden tiedostoja. Mistä tämä johtuu?

V: Et voi tarkistaa tiedostoja tai kansioita, joihin ei ole käyttöoikeutta. Jos haluat suojata kaikki tietokoneen tiedostot, käytä täysin toimivaa virustentorjuntaohjelmistoa.

K: Lilli Huolenpitotarkistus löysi tietokoneesta viruksia. Miten tulisi toimia?

V: Puhdista tietokone käyttämällä ohjelmaa Lilli Huolenpitotarkistus. Jos Lilli Huolenpitotarkistus ei onnistu poistamaan tartuntaa, saat lisätietoja viruksesta sekä mahdollisesti myös ohjeita ja työkaluja sen poistamiseen napsauttamalla tarkistusraportissa olevaa linkkiä tai olemalla yhteydessä Lillin asiakaspalveluun p. 010 778 9500 tai  tuki@lilli.fi. Suosittelemme täysin toimivan virustentorjuntaohjelmiston asentamista tartuntojen estämiseksi tulevaisuudessa.

K: Tietokoneeseen on jo asennettu virustentorjuntatuote. Kun Lilli Huolenpitotarkistus tarkistaa tietokoneen, se ei havaitse kyseisen tosiaikaisen virustentorjuntatuotteen löytämiä tiedostoja. Mistä tämä johtuu?

V: Tosiaikainen virustentorjuntatuote estää kaiken tartunnan saaneiden tiedostojen käytön, kuten sen pitäisikin. Lilli Huolenpitotarkistus yrittää lukea tiedostoa, mutta ei pysty käyttämään sitä.

K: Tarkistaako Lilli Huolenpitotarkistus arkistotiedostot?

V: Zip-tiedostot tarkistetaan, jos mukautetuista tarkistusasetuksista on valittu arkistojen tarkistus. Lilli Huolenpitotarkistus havaitsee arkistotiedostojen virustartunnat, mutta ei pysty poistamaan niitä.

K: Voiko tuotteella Lilli Huolenpitotarkistus poistaa virustartuntoja?

V: Lisäohjeita Lillin asiakaspalvelusta p. 010 778 9500 tai tuki@lilli.fi

K: Kansion tarkistettujen tiedostojen määrä ei ole sama kuin kansiossa olevien tiedostojen määrä. Mistä tämä johtuu?

V: Lilli Huolenpitotarkistus tarkistaa kaikki kansion tiedostot. Järjestelmäasetukset voivat estää kansion piilo- ja järjestelmätiedostojen näyttämisen käyttäjälle.

K: Miten tuotteen Lilli Huolenpitotarkistus voi poistaa tietokoneesta?

V: Jos käytät Internet Explorer -selainta, voit poistaa ActiveX-komponenttien asennukset. Toimi seuraavasti:

1. Avaa Windowsin Resurssienhallinnassa Windows-kansion Downloaded Program Files -kansio.
2. Napsauta hiiren kakkospainikkeella kohtaa "Lilli Huolenpitotarkistus" ja valitse Poista-vaihtoehto.
3. Poista virustunnistetiedostot kansiosta %TEMP%\OnlineScanner.

Jos käytät Firefox-selainta, voit poistaa Firefox-lisäosia. Toimi seuraavasti:

1. Valitse Firefox-selaimessa Työkalut -> Lisäosat.
2. Valitse tuotteen "Lilli Huolenpitotarkistus" laajennuksen kohdalta Poista asennus.
3. Poista lisäosa käynnistämällä Firefox uudelleen.
4. Poista virustunnistetiedostot kansiosta %TEMP%\OnlineScanner.